Eliminare i no-show resta una delle sfide più grandi per i ristoranti. In Restoo abbiamo sviluppato diverse soluzioni pensate per aiutarti a ridurre ed eliminare facilmente i no-show e le cancellazioni dell'ultimo minuto.
In questo articolo ti spieghiamo come usare strategie efficaci per prevenirli, proteggere le tue prenotazioni e migliorare la redditività del tuo ristorante.
Eliminare i no-show con le politiche di cancellazione
Restoo offre 2 tipi di politica di cancellazione, lo strumento più efficace per eliminare i no-show.
- Prenotazione con garanzia: il cliente lascia la sua carta di credito a garanzia della prenotazione. L'addebito scatta solo in caso di no-show o di cancellazione con poco preavviso.
- Prenotazione con anticipo: il cliente paga un anticipo per confermare la prenotazione. L'importo versato viene scalato dal totale del conto.
- Inoltre, ora puoi applicare entrambe le politiche di cancellazione anche alle prenotazioni che arrivano da Google o Google Maps. In questo articolo ti spieghiamo come funziona.
Gestione automatica delle chiamate Se un cliente chiama per modificare o cancellare la prenotazione e tu non riesci a rispondere, probabilmente non richiamerà. E così può nascere un no-show.
In questi casi Restoo risponde automaticamente alle chiamate perse sul tuo numero per le prenotazioni, oppure gestisce tutte le chiamate con un assistente virtuale.
Rilevamento delle prenotazioni sovrapposte
Non fare da ripiego per i tuoi clienti! Con Restoo puoi sapere se un cliente ha prenotato lo stesso servizio in più ristoranti della tua zona e prevenire un possibile no-show.
Lista d'attesa online Se per una data futura non c'è più disponibilità, il cliente può iscriversi a una lista d'attesa.
Poi, se si libera un tavolo, avrai già un elenco di possibili clienti da contattare per non lasciarlo vuoto.
Fai riconfermare automaticamente le prenotazioni per eliminare i no-show
Restoo contatta i tuoi clienti via email o SMS e chiede loro di riconfermare la prenotazione qualche ora prima della visita. Così avrai più possibilità di eliminare i no-show.
Conosci l'affidabilità di prenotazione di ogni cliente Restoo riconosce i clienti che di solito prenotano e poi cancellano, o non si presentano, e ti avvisa così puoi mandare loro un messaggio di riconferma.
Non hai ancora iniziato a eliminare i no-show nel tuo ristorante? È il momento di fare il salto e iniziare a eliminare i no-show nel tuo ristorante con Restoo. Richiedi una demo e scopri perché sempre più ristoranti si affidano a noi per organizzare meglio il lavoro, ridurre i no-show e migliorare la redditività.
Prenota facile. Prenota sicuro. Prenota con Restoo.
